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CONTRATACIÓN de SERVICIOS y COMPRA ONLINE.

1. GENERALIDADES y ACEPTACIÓN de las CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL y de CONTRATACIÓN de SERVICIOS Y COMPRA ONLINE.

2. CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL

3. RECLAMACIONES.

Reconocimiento legal:
Sparta Viveros SL
CIF: B91596353
Crta Espartinas – Villanueva del Ariscal
41807 Espartinas

Teléfono:954114417
E-Mail: info@spartagarden.com


1. GENERALIDADES y ACEPTACIÓN de las CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL y de CONTRATACIÓN de SERVICIOS y COMPRA ONLINE

Las presentes Generalidades junto a las Condiciones Generales de Utilización del Portal definidas, las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre SPARTAGARDEN y los Usuarios del Portal. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluida la compra online, suponen la posibilidad de disfrute por parte del Usuario de todos los contenidos que SPARTAGARDEN ofrece. Si bien también suponen por parte del Usuario la aceptación sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una del presente apartado de Generalidades, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal y en el caso de contratar algún servicio o llevar a cabo compra online también de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y Condiciones Particulares que en su caso sean de aplicación, ello sin necesidad de firma convencional.

SPARTAGARDEN podrá en todo momento que estime oportuno y sin tener obligación de llevar a cabo previo aviso, modificar la configuración del Portal, las presentes Generalidades, las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, y/o las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen, y del mismo modo podrá eliminarlas, limitarlas o suspenderlas de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso general al Portal, procurando informar mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal, mediante una nueva redacción del presente Aviso Legal (o en el caso de que se impida el acceso al Portal, se publicarán mediante una sustitución de la página web), con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de proceder a usar el propio Portal, los servicios o antes de la adquisición online de cualesquiera bienes ofertados en el Portal, siempre y cuando las circunstancias no se lo impidan.

Las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento que la desarrolla, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre; en la Ley 34/2.002, de 11 de julio Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; en la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto 1.906/1.999 de 17 de diciembre por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1.998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto Legislativo 1/2.007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; en la Ley 7/1.996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 59/2.003 de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, y cuantas disposiciones legales estatales y/o autonómicas resultan de aplicación.

Para la contratación de servicios, realizar Compra Online y para la utilización del Portal se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para vincularse con las presentes Generalidades, con las Condiciones Generales de Utilización del Portal.

Idioma: El idioma de utilización del Portal y en el que se formalizarán los contratos es el español.

Medios para Acceder al Portal : Todos los medios y requerimientos técnicos de hardware y software que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario.

Comunicaciones y Reclamaciones : A los efectos de cualquier comunicación o reclamación que sea precisa entre SPARTAGARDEN y el Usuario, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a la dirección info@spartaviveros.com o dirigirse al Centro SPARTAGARDEN, Ramal de Villanueva, S/N – 41807 Espartinas (Sevilla), lugar físico donde también pueden efectuarse las reclamaciones presenciales. Las comunicaciones de SPARTAGARDEN al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal. El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones, sin perjuicio de que SPARTAGARDEN pueda utilizar cualquier otro medio de los aportados por el usuario.

Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas : Si cualquier punto, apartado, disposición o cláusula de las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a dicho punto, apartado, disposición o cláusula o parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, el resto de Condiciones Generales de Utilización del Portal y se integrará con arreglo a lo dispuesto por el artículo 1258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva, el apartado, disposición o cláusula o la parte de la misma que resulte afectada, pudiendo determinarse que se tenga por no puesto tal punto salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, hubiese de afectarlas de forma integral.

Legislación Aplicable : Las presentes Generalidades, Condiciones Generales de Utilización del Portal, Condiciones Generales de Contratación y Compra Online, o cualesquiera Condiciones Particulares que se estableciesen, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

2. CONDICIONES GENERALES de UTILIZACIÓN del PORTAL

Estas Condiciones Generales de Utilización del Portal se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, incluida la compra online, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades, adicionalmente, se someterán a las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y a las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran existir.

Propiedad Intelectual e Industrial. Prohibición de Hipervínculos : Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial a modo meramente enunciativo y no limitativo, diseños interactivos de pantalla, archivos de imagen y/o sonido, ilustraciones, fotografías, infografías, imágenes, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, rótulos, mapas, signos distintivos, nombres comerciales, marcas, dibujos, dibujos industriales, informaciones generales o especializadas e productos y/o servicios, fichas de producto, consejos, ayudas, preguntas y respuestas, FAQ’s, interfaz de usuario, sistemas de indicación, botones, frames, banners, software y sus distintos códigos, fuente y objeto o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de SPARTAGARDEN o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa por escrito de SPARTAGARDEN o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o publicación, total o parcial sin la previa autorización expresa por escrito de SPARTAGARDEN o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la modificación, distribución, transmisión, cesión de los elementos descritos o la creación de nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida en el Portal. No se podrá establecer ningún hipervínculo al Portal desde cualquier otro portal o página web sin el previo y expreso consentimiento por escrito de SPARTAGARDEN. Asimismo queda expresamente prohibida la publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores del Portal (software incluido), sin el previo y expreso consentimiento por escrito de SPARTAGARDEN. Se prohíbe expresamente eludir, suprimir, modificar o manipular los dispositivos técnicos de protección del portal o de aquellos elementos que lo integran.

Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por el Funcionamiento del Portal: SPARTAGARDEN no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente Portal. De un fallo del Portal o mal funcionamiento que impida al Usuario seguir navegando, no podrá extraerse responsabilidad alguna atribuible a SPARTAGARDEN, sin perjuicio de los compromisos que SPARTAGARDEN ya haya adquirido en su caso antes de producirse el fallo, sobre los cuales SPARTAGARDEN se compromete a responder. De esta forma se excluye con carácter absoluto cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente Portal.

SPARTAGARDEN no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios que:

  • Impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema o que, en este caso sin ser causados o tener origen en SPARTAGARDEN causen pérdidas de datos o fallo en el funcionamiento del sistema informático del Usuario, siendo este riesgo expresamente asumido por el Usuario al navegar por Internet.
  • Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos. Problemas que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que no sean atribuibles a SPARTAGARDEN.
  • Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa. En particular se advierte de que el color de los productos que aparece en la pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad y configuración del monitor de su ordenador, no pudiendo garantizar SPARTAGARDEN que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
  • De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a SPARTAGARDEN, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

SPARTAGARDEN no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular SPARTAGARDEN no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Asimismo no asume responsabilidad alguna por la información que los propios Usuarios, como consecuencia de la utilización del Portal, puedan almacenar en el mismo, ni por el uso que otros Usuarios hagan de dicha información.

Obligaciones del Usuario: Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, en su caso las Condiciones Generales de Contratación y Compra Online y las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de SPARTAGARDEN, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios, incluida la compra online a :

  • En el caso de darse de alta y registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, orientación sexual, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal.
  • A custodiar adecuadamente el «Nombre de Usuario» y la «Contraseña» que le sea facilitada por SPARTAGARDEN a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros.
  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de SPARTAGARDEN.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
  • Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

En el caso de que se solicite la introducción de datos del Usuario, la responsabilidad del Usuario sobre la veracidad de los datos introducidos es exclusiva, por lo que en el caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, SPARTAGARDEN se reserva el derecho a prohibirle el acceso al Portal, sin perjuicio de las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus intereses. SPARTAGARDEN tampoco tiene la obligación de verificar, y no verifica, la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan sobre sí mismos, o sobre otros Usuarios.

SPARTAGARDEN informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, incluida la compra online, será necesario darse de alta en el Portal y posteriormente registrarse. «Darse de Alta» implica cumplimentar los formularios de datos que permitan acceder a obtener una identificación concreta. Tras ello SPARTAGARDEN podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario («Nombre de Usuario») y una clave secreta («Contraseña»). «Registrarse» quiere decir acceder al Portal mediante los antedichos Nombre de Usuario y Contraseña. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por SPARTAGARDEN al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.

Una vez haya accedido con sus datos de registro, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio y/o compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Uso del Portal, de estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

Artículos Ofrecidos en el Portal como servicio de Compra Online : Los artículos que se ofrecen en el Portal son una selección de productos de la colección de SPARTAGARDEN. Por ser una selección, no tienen que coincidir con la oferta exacta de productos de la Tienda física SPARTAGARDEN, pudiendo no encontrarse muchos productos de los ofrecidos en las Tiendas SPARTAGARDEN en el Portal. Y viceversa, en dicha Tienda pueden no encontrarse los mismos productos ofrecidos en el Portal.

Garantía : Los artículos ofrecidos cumplen los requisitos de calidad, garantía y plazos según la naturaleza de cada artículo, siempre de conformidad con la normativa vigente. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, SPARTAGARDEN procederá, según corresponda. En caso de productos defectuosos, SPARTAGARDEN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

La Garantía no cubre :

– El desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de las piezas.
– Los daños causados por un mal uso.
– Manipulación por parte de personas no autorizadas o cualificadas en el caso de sea precisa tal intervención especializada conforme a los manuales de uso.
– Planta viva. Solo será posible abrir una incidencia en el momento de la entrega al domicilio o recogida en tienda, no será aplicable tras esta ya que se verificará con el cliente el estado de la planta en el momento de la entrega o recogida.

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo, se procederá mediante un nuevo pedido y la devolución del anterior.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras dos (2) intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado reducida en los gastos de envío. Dicha devolución del importe se producirá tan pronto lo solicite mediante el Formulario de Devolución.

Horarios. Se pueden realizar pedidos online con reparto a domicilio durante las 24 Horas del día de Lunes a Viernes, todo el año, excluyendo los festivos salvo alguna fecha puntual de la que SPARTAGARDEN informará con previo aviso a sus clientes mediante los canales de comunicación. Se puede realizar pedidos online con recogida en tienda en horario comercial durante todos los días del año.

Cobertura Territorial del Servicio de Compra Online : Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en el territorio peninsular español, véase los códigos postales disponibles en el apartado de envíos, salvo exclusiones específicas que se detallen, no realizando Portes a otros lugares.

Moneda, Impuestos y Precios : Se expresan en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. Se advierte que los mismos no tienen por qué coincidir con los de las Tiendas SPARTAGARDEN, ni los precios de dichas Tiendas han de coincidir entre sí, excluyendo cualquier responsabilidad de SPARTAGARDEN al respecto.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, SPARTAGARDEN se someterá a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

Forma de Pago : Será el indicado en el apartado correspondiente de la navegación.

Confirmación de Compra : Una vez cumplimentado un pedido SPARTAGARDEN remitirá al Usuario por e-mail una Confirmación de la Compra donde se incluirán los datos de envío, datos de la compra.

Facturación: En las compras realizadas por los clientes a través del PORTAL de SPARTAGARDEN, sólo se podrán emitir, por parte de SPARTAGARDEN, las facturas dirigidas al usuario registrado en la página web de SPARTAGARDEN a través del cual se realice la compra, estando, en consecuencia, prohibido solicitar la emisión de facturas a nombre de cualquier tercero. Los clientes se comprometen a consignar datos personales veraces y correctos, quedando SPARTAGARDEN eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de dicho compromiso. De conformidad con el Real Decreto 596/2016, de 2 de diciembre, SPARTAGARDEN procederá a declarar todas las facturas generadas como consecuencia de las ventas realizadas a través del PORTAL utilizando el sistema de Suministro Inmediato de Información.

Disponibilidad de Stock : Excepcionalmente pudiese ocurrir que, pese a indicarse que existe stock disponible, varias operaciones simultáneas vía online, o en la tienda física, hagan agotar el stock disponible de un determinado artículo. Siendo una situación como se ha indicado muy excepcional, en el caso de que no exista Stock disponible, SPARTAGARDEN llamará de modo inmediato al cliente, para proponerle alternativas.

Envío: El envío no incluye montaje, ni acceso a zonas difíciles o especiales de una vivienda, empleo de maquinaria elevadora o demás, que deberá ser presupuestado aparte. Asimismo hay que prever que determinadas zonas de diversas ciudades tienen restringido el tráfico en determinadas horas, aspecto sobre el cual deberá advertir el Usuario, corriendo éste con los gastos que se generen si no lo hubiese hecho. No se realizarán envíos a Bases Militares o Cuarteles ni a Apartados de Correos.

4. RECLAMACIONES

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/