En SPARTAGARDEN tenemos un fuerte compromiso con los clientes, por eso tendrás el envío GRATIS a partir de:
99€* (Sevilla, consultar códigos postales)
99€* (Resto de Península)
IMPORTANTE: Esta política de costes de envío solo es aplicable a los pedidos realizados a través de la página web. Para consultar el coste de envío de tu pedido telefónico deberás contactar con la empresa. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Las promociones de envíos gratuitos son temporales y la cantidad fijada puede variar según la demanda, habrá épocas a lo largo del año en la que todos los pedidos tendrán que tener gastos de envío.
Compras online de plantas:
Tenga en cuenta que las plantas son seres vivos, por tanto las imágenes que visualiza representan al artículo pero no son exactamente a la que recibirá. Algunas imágenes contienen más de una unidad de producto para representar la variedad y/o exposición. En cualquier caso, el precio es unitario. Algunos artículos con variedad de colores y/o formas se enviarán según disponibilidad.
ENVÍOS
Una vez que realices la compra, te enviaremos a la cuenta de correo facilitada, un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío si los hubiera u otros y datos para contactar con nosotros, tales como email y teléfonos de contacto.
Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra:
Sevilla (consultar códigos postales disponibles) : 9,99 € Los gastos de Transporte son GRATUITOS para envíos con importe superior a 99€*.
Península: Desde 9,99€ Los gastos de Transporte son GRATUITOS para envíos con importe superior a 99€*. El precio de los gastos de envío varía según la zona.
*Artículos no sujetos a promoción de envío gratuito por peso o dimensiones serán especificados.
En caso de artículo no sujeto a la promoción del envío gratuito, según los kilos que pese tu pedido el precio será el siguiente:
– Hasta 10 kg: 9,99€
– De 10 kg en adelante: 9.99€ + 0,64 euros/Kg adicional
SPARTAGARDEN ofrece los gastos de envío gratis* en pedidos superiores a los 99€ salvo que el pedido contenga algún artículo voluminoso o pesados que no se acoja a esta condición, dicha propiedad estará indicada en la página de producto. Dicho coste se multiplica por cada unidad añadida al carro.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestro Vivero con el consiguiente ahorro en los gastos de envío.
CODIGOS POSTALES DE ENVÍO EN LA PROVINCIA DE SEVILLA
FORMAS DE PAGO
– Transferencia bancaria
Si escoges este método de pago, puedes realizar el ingreso de tu pedido en la siguiente cuenta bancaria:
BBVA
ES35 0182 5819 58 0201591085
Titular de la cuenta: SPARTA VIVEROS, S.L.
Después de finalizar la compra de tu pedido, te enviamos un email confirmándote la recepción de la compra recordándote los datos de la entidad bancaria así como la referencia del número de tu pedido que deberás indicar en el Concepto de pago.
Para agilizar la salida de tu pedido, nos puedes enviar un justificante de pago a la siguiente dirección de email: info@spartagarden.com
Los pedidos por transferencia se mantendrán activos durante 4 días naturales. Pasado este tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido quedará anulado.
– Contra reembolso
Los pedidos cuyo destino sea Península tendrán que ser pagados mediante transferencia bancaria. Los pedidos cuyo destino esté dentro de los códigos postales indicados dentro de la provincia de Sevilla podrán ser pagados por transferencia bancaria o contra reembolso.
Los pedidos que por alguna razón deben ir paletizados debido al volumen o formato del artículo, tales como plantas de gran altura o cantidad, sustratos u otros artículos cuyo envío sea complicado se les aplicarán las tasas correspondientes, indicándolo previamente al cliente para que autorice el envío. En cada caso siempre estará indicado en los artículos correspondientes.
– Con tarjeta de crédito:
El pago con tarjeta en el momento de entrega en el domicilio se realizará en caso de que el reparto sea con el personal de SpartaGarden. Se le entregará al cliente una copia del ticket del datáfono.
El pago online segur izado, le permite pagar vía servidor bancario.
Los datos bancarios del cliente van directamente de su ordenador en un formato codificado, al banco, que utiliza la tecnología SSL, que es la mas utilizada hoy día para pagar en línea. Las informaciones no pasan en ningún momento por el sitio de SpartaGarden.
El pedido validado por el cliente, no se considerará efectivo hasta que el centro de pago bancario implicado en la operación no haya dado su acuerdo. En caso de rechazo de dicho centro, el pedido será automáticamente anulado y, el cliente será avisado por mail.
ENTREGAS DE PEDIDO
Tu pedido, será enviado desde nuestro vivero y lo recibirás en la dirección que nos indiques, en un plazo entre 7 a 12 días hábiles, desde el momento en que el pedido sale de la tienda. El mismo día de salida te enviamos un mensaje con un código de seguimiento para el transporte para que puedas estar pendiente en la dirección de entrega.
En casos muy puntuales, con poblaciones muy alejadas, puede suceder que solo se hagan entregas uno o dos días de la semana.
Existen fechas en las que todos queremos que las cosas sucedan rápido, no obstante, durante la época de rebajas, navidades etc, los plazos de entrega podrían retrasarse en caso de saturación de la empresa de transporte.
En caso de mercancía voluminosa o grandes pedidos enviamos la mercancía en Palets . Estos viajan por empresas de transporte, siendo el plazo de entrega 15 días hábiles. En todo caso, si pudiese tardar más siempre te avisaremos de la fecha probable de entrega.
El transportista le entregará en su domicilio el pedido, realizando el pago in situ (en caso de la provincia de Sevilla, consulte códigos postales) o habiendo realizado usted el pago mediante trasferencia por la web , para la comodidad de ambas partes es preferible realizar el pago con tarjeta, no obstante, el cliente también podrá seleccionar la opción de contra reembolso. Una vez realizado el pago el transportista entregará un ticket de compra al cliente como justificante de la entrega. Para su comodidad SPARTAGARDEN le enviará pasado unos días la factura de su pedido ya pagado a su correo electrónico.
En ningún caso SPARTAGARDEN puede comprometerse a una franja horaria exacta. Por norma general, la empresa realiza la llamada previa para indicar el día y la hora podrá variar según la ruta establecida por pedidos.
AL RECIBIR EL PEDIDO
Si detecta daños en el embalaje del paquete deberá indicarlo detalladamente en el albarán de entrega que el transportista le da para firmar antes de abrir el embalaje.
Si usted no está conforme con la entrega, tienes de plazo 14 días naturales por si quieres devolver la mercancía a Spartagarden, días que se cuentan desde la fecha en la que has recibido el pedido. Según el artículo 102 de esta ley, esto no se puede aplicar a aquellos bienes que se han confeccionado según las instrucciones dadas por el consumidor, personalizadas, o bien , que por sus características, no se puedan devolver o se puedan estropear o caducar en poco tiempo ( por ejemplo las plantas vivas).
Si usted firma el albarán de entrega de la mercancía sin formular objeciones, exime de responsabilidad al transportista de posibles roturas asumiendo usted el riesgo.
RECOGIDA EN LA TIENDA
Contamos con una opción donde usted puede comprar cómodamente desde su casa y recoger su compra en nuestra tienda SPARTAGARDEN, teniendo la comodidad de buscar su pedido de Lunes a Domingo en horario comercial.
El estado de su pedido pasará a modo «preparación en curso» una vez confirmado en nuestro sistema, luego en un plazo máximo de 48h, el estado del pedido pasará a «pedido preparado, a la espera de ser recogido en tienda» cuando su pedido ya este listo. Desde ese momento usted podrá pasarse por la tienda y recoger su compra.
Es importante que espere a la confirmación por parte de nuestro equipo de SPARTAGARDEN para evitar buscar su pedido y que aun no este preparado.
En este método de entrega, es imprescindible que usted presente en la tienda el DNI. En caso de desear que recoja el pedido otra persona, será necesario presentar fotocopia del DNI del titular del pedido con una autorización reflejando la persona autorizada para la recogida.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Spartagarden.
En el caso de las plantas, las imágenes tienen el objetivo de mostrar detalles interesantes de cada especie, dado que son características que varían con el tiempo y la edad de las plantas, deben tomarse como una aproximación del producto que va a recibir. También mostramos habitualmente una foto con un modelo de la planta que está comprando. Esta foto trataré de ser representativa del conjunto de las plantas disponibles para la venta, no tiene carácter contractual debido a las diferencias que siempre existen entre plantas vivas.
En otros productos, es posible que exista una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.